Termini e Condizioni Generali

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo dei servizi e dei prodotti offerti da Roots of Wonder, marchio gestito da BEST VASTO srls C.so Garibaldi 135 – Vasto (CH)  P.iva: 02624430696 che opera nel settore dell’ospitalità e delle esperienze locali.

Roots of Wonder propone soggiorni, esperienze enogastronomiche, attività culturali e di benessere presso le proprie strutture e in collaborazione con partner locali selezionati.

Roots of Wonder non è un tour operator ai sensi del D.Lgs. 79/2011 (“Codice del Turismo”) e non organizza pacchetti turistici come definiti dagli articoli 32 e seguenti dello stesso decreto.
Eventuali combinazioni di servizi (es. soggiorno + attività) sono offerte come servizi turistici collegati, e non costituiscono un pacchetto di viaggio.

2. Servizi Offerti

Roots of Wonder fornisce:

• soggiorni in strutture ricettive affiliate;
• esperienze e attività locali (es. degustazioni, corsi, escursioni, workshop);
• servizi di ristorazione;
• collaborazioni con partner locali per la fornitura di attività complementari.

Ogni servizio è descritto in modo chiaro e dettagliato nella relativa pagina informativa. Le condizioni di prenotazione, pagamento e cancellazione sono indicate per ciascuna attività o soggiorno.

3. Prenotazioni e Pagamenti

Le prenotazioni sono soggette a disponibilità e diventano vincolanti solo dopo la ricezione del pagamento dell’acconto del 25% per persona e la ricezione di un’email di conferma da Roots of Wonder. Il saldo deve essere versato entro 45 giorni prima dell’arrivo. Le vacanze prenotate con meno di 45 giorni di anticipo devono essere pagate per intero.

Il pagamento dell’acconto e del saldo può essere effettuato tramite Bonifico Bancario (BEST VASTO S.R.L., Numero conto: 100000005787 IBAN: IT20N0306977913100000005787 SWIFT: BCITITMM Banca Intesa San Paolo – Corso Europa,9 66054 Vasto (CH) – Italia) o Carta di Credito tramite Stripe.

4. Cancellazioni e Rimborsi

Le politiche di cancellazione variano in base al tipo di servizio:

• Soggiorni: salvo diversa indicazione, cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo.
• Esperienze o attività: cancellazione gratuita fino a 15 giorni prima della data prevista.

In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione (“no-show”), l’importo versato non sarà rimborsato.

Roots of Wonder si riserva il diritto di annullare o modificare le attività per motivi organizzativi, condizioni meteo avverse o cause di forza maggiore. In tal caso, sarà proposto un rimborso completo o un voucher di pari valore.

5. Responsabilità

Roots of Wonder risponde esclusivamente dei servizi direttamente organizzati e gestiti dal proprio staff o dalle proprie strutture affiliate.

Non potrà essere ritenuta responsabile per:

• attività o servizi gestiti da partner terzi;
• danni, infortuni o perdite derivanti da uso improprio di strutture o attrezzature;
• eventi di forza maggiore, ritardi, condizioni meteo, scioperi, o altre cause indipendenti dalla propria volontà.

Ogni partecipante è tenuto a comportarsi con diligenza e rispetto delle regole di sicurezza fornite dal personale.

6. Assicurazione

Si consiglia vivamente di acquistare un’assicurazione per l’annullamento del viaggio e un’assicurazione medica. Eventuali domande sulla copertura dell’assicurazione di viaggio devono essere rivolte direttamente alla compagnia assicurativa. Se si rifiuta la copertura assicurativa, si assume personalmente la piena responsabilità per eventuali perdite finanziarie legate ai propri piani di viaggio e si potrebbero perdere gli investimenti effettuati o dover sostenere costi aggiuntivi per risolvere eventuali problemi.

7. Modifiche al Programma

Sebbene cerchiamo di evitare cancellazioni e modifiche ai viaggi, a causa della pianificazione anticipata delle vacanze ciò a volte è inevitabile. Pertanto, ci riserviamo il diritto di cancellare o modificare il viaggio in qualsiasi circostanza, incluse cancellazioni dovute a forza maggiore o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti.

Nel caso di una modifica o cancellazione significativa (ad esempio cambio di alloggio con uno di categoria inferiore o variazione delle date del viaggio), informeremo i clienti il prima possibile e offriremo le seguenti opzioni:

• Accettare le nuove condizioni
• Scegliere un viaggio alternativo, soggetto a disponibilità (se a prezzo inferiore, verrà rimborsata la differenza; se a prezzo superiore, il cliente dovrà pagare la differenza)
• Ritirarsi dal viaggio e ricevere il rimborso totale di tutte le somme versate (esclusi i premi assicurativi o altri costi aggiuntivi sostenuti per conto del cliente).

Per modifiche minori, le opzioni sopra indicate non saranno disponibili. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi persona il cui comportamento sia ritenuto disturbante per il gruppo, senza alcun rimborso per i costi sostenuti da tale persona.

8. Prezzi e Modifiche

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono solo i servizi espressamente indicati nella descrizione dell’offerta.

Roots of Wonder si riserva il diritto di modificare i prezzi in caso di variazioni significative dei costi (es. carburante, tasse, fornitori), informando i clienti con almeno 30 giorni di anticipo.
Eventuali variazioni non incidono sulle prenotazioni già confermate e saldate.

9. Reclami

Eventuali reclami relativi ai servizi fruiti devono essere inviati per iscritto all’indirizzo email ufficiale di Roots of Wonder entro 10 giorni dal termine del soggiorno o dell’esperienza.

Sarà nostra cura rispondere e, se necessario, trovare una soluzione equa e tempestiva.

10. Utilizzo di Immagini e Contenuti

Durante le esperienze o i soggiorni, Roots of Wonder può realizzare foto o video a fini promozionali.
I partecipanti che non desiderano apparire in tali materiali devono comunicarlo anticipatamente per iscritto.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto, il foro competente è quello di Vasto (Chieti), salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Roots of Wonder si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

13. Nota legale di tutela

Roots of Wonder offre esperienze e servizi turistici singoli o collegati ai sensi del D.Lgs. 79/2011 (“Codice del Turismo”).
L’attività non costituisce organizzazione o intermediazione di pacchetti turistici complessi.